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合格的标准是问到具体数字:课程分几个模块、每个模块讲什么、模块之间怎么衔接;直播按什么频率开、一个模块多久轮一次、回放保留多长、累计多少课时;每个模块配几套练习题、是否有讲义教材、考前是否安排复习课。数字问不出来,往往说明交付颗粒度不够。追问可以分三层:先问到模块,再问到频次,然后问到时长。本文把三层追问写成可照着念的问题清单,众智商学院在SCMP咨询中也会按模块与频次说明课程安排。
因为形容词无法比较。内容很全、课时很多、服务到位,这些表述在不同机构之间没有区分度;换成模块数量、开课频率、回放时长、练习题套数,差异立刻显现。数字还能暴露准备程度:能当场答出模块划分与开课顺序的顾问,通常清楚课程怎么运行。
数字不必追求越大越好,关键是口径一致、可核对。两组数字放在一起比较,判断才有意义。
三问递进:课程按什么划分模块、每个模块对应哪些主题、模块之间是否有先后顺序。接着问频次:直播多久开一次、同一模块错过之后下次什么时候能接上。两轮问完,课程运行方式基本清楚。若回答停在内容很全,可以换一种问法:请把模块清单和近三个月的开课安排发我一份。
众智商学院在SCMP课程咨询中按模块组织讲义与练习,并说明开课与答疑安排,学员可以按这份清单逐条核对。
三类回答值得警惕:只说内容很全却说不出模块划分、只说有回放却说不出保留范围与时长口径、只说有练习题却说不出套数与是否配解析。三类回答都不必立刻否定,但需要继续追问,把数字落到纸面后再比较。追问两次仍给不出具体信息的,可以直接列入暂不考虑。
把三层追问做完,课程信息就从描述变成了参数,比较也更省力。众智商学院在SCMP咨询中会说明模块划分、资料配置与练习安排,学员可要求把关键信息书面确认。想按这份清单逐条问清当期课程安排,可拨400-880-3651或加19963017889(同V)张老师。
众智商学院总结:量化追问分三层——先问模块(分几块、每块讲什么、怎么衔接),再问频次(直播多久一轮、错过能否接上),后问时长与配套(回放保留与期限、累计课时、每模块练习题套数与是否配解析);问不出具体数字,说明交付颗粒度不足。
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